Política de Devoluciones

Si quieres cambiar o devolver un producto, solo deberás tener el producto que quieras devolver en perfectas condiciones, limpio, sin usar, con sus embalajes originales y la factura de envío (adjunta en el sobre de envío).

CAMBIO O DEVOLUCIÓN
Si deseas realizar un cambio o devolución nosotros nos encargamos de enviar a nuestra empresa de mensajería para que recoja el paquete (coste del servicio: 5€ en la península).

También podrás enviarlo por tu cuenta con la empresa de transporte que elijas a la dirección:

Luguer Mijas.
C/ La Unión n° 1.
29651 Mijas (Málaga)

Si deseas que solicitemos una recogida en tu domicilio para la devolución por favor, escríbenos a: info@shambala-shishas.com

DEVOLUCIÓN GRATUITA EN TIENDA
Todos los artículos se podrán devolver en la tienda física de Shambala Shishas. El cambio en tienda física únicamente se podrá realizar por otro artículo. El reembolso del producto será abonado de la misma forma en la que se realizó el pago (en un plazo aproximado de 3 a 15 días laborables).

Si deseas realizar un cambio o devolución en tienda por favor, escríbenos a: info@shambala-shishas.com

REEMBOLSOS
Cuando el producto llegue a nuestros almacenes y comprobemos que esté en perfecto estado, realizaremos el reembolso del importe del producto de la misma forma en la que se realizó el pago. En el caso de haber solicitado una recogida a domicilio:

– Si es una devolución, el importe de la devolución (5€) se descontará directamente del reembolso de tu pedido.

– Si es un cambio, el importe de la devolución (5€) será abonado al mensajero al recepcionar el nuevo paquete.

– Si realizaste la devolución por tu cuenta se hará el reembolso íntegro del producto.

PLAZO PARA EFECTUAR LA DEVOLUCIÓN
El plazo de devolución es de 25 días desde la fecha de recepción del pedido. Siempre que el producto no haya sido usado.

Si tienes alguna duda, puedes escribirnos a info@shambala-shishas.com o llamarnos al (+34) 649 992 519.

Shambala Shishas se reserva el derecho a rechazar cambios o devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.